Se há algumas décadas praticamente nenhuma empresa poderia funcionar sem uma equipe de TI, hoje isso se tornou impossível. Com a popularização da internet e a transformação digital dos últimos anos, o setor se mostrou extremamente importante para o sucesso de qualquer negócio, enriquecendo todo o processo organizacional e comunicacional das empresas. Nesse sentido, a evolução da TI foi essencial para o sucesso das organizações na era digital, e também para melhorar a comunicação entre marca e público.
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